Politique – Accompagnements de coaching
Afin de garantir un accompagnement de qualité et de respecter le temps de chacun, les conditions suivantes s'appliquent à toute réservation de séance.
Réservation
Les séances se réservent exclusivement via l'agenda en ligne disponible sur le site.
Les accompagnements sont proposés :
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en présentiel ;
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ou en visioconférence.
Toute réservation implique l'acceptation de la présente politique.
Pour les séances en visioconférence, les horaires affichés lors de la réservation tiennent compte du fuseau horaire du client. En cas de doute, il appartient au client de vérifier l'heure de son rendez-vous avant la séance.
Modalités de paiement
Séance individuelle
Le règlement s'effectue :
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par virement bancaire avant la séance ;
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ou, pour les séances en présentiel, en espèces le jour du rendez-vous. Merci de prévoir le montant exact si vous choisissez un paiement en espèces.
Pour les séances en ligne, le paiement doit être reçu au plus tard 24 heures avant le rendez-vous. À défaut, la séance pourra être reportée.
Les clients résidant dans la zone SEPA règlent par virement bancaire. Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement par virement sont transmises automatiquement dans l'e-mail de confirmation de votre rendez-vous. Le paiement doit être effectué dans les délais indiqués afin de confirmer votre réservation.
Pour les clients situés hors de la zone SEPA, une solution de paiement adaptée pourra être proposée (PayPal, Stripe, Wise). Les éventuels frais bancaires liés aux virements internationaux sont à la charge du client.
Pack de 5 séances
Le pack de 5 séances peut être réglé :
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en une seule fois par virement bancaire avant la première séance ;
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ou en deux versements :
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50 % avant la première séance ;
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le solde avant la troisième séance.
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Le tarif du pack est préférentiel et correspond à un engagement mutuel dans un processus d'accompagnement.
Les cinq séances sont à utiliser dans un délai de 6 mois à compter de la première séance, sauf accord préalable.
En cas de non-règlement du second versement à la date convenue, les séances restantes seront suspendues jusqu'à régularisation.
Le pack est personnel, non cessible et non remboursable.
Tarification inclusive
Afin de rendre mes accompagnements accessibles au plus grand nombre tout en garantissant leur qualité et leur pérennité, je propose ici une tarification inclusive.
Lorsque cette formule est proposée, trois niveaux de participation sont indiqués :
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Tarif solidaire : Pour les personnes dont la situation financière rend un accompagnement difficile (étudiant·es, demandeur·euses d'emploi, revenus modestes,...). Ce tarif est proposé dans la limite des places disponibles.
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Tarif référence : C'est le tarif de référence, celui qui reflète le coût réel de l'accompagnement. Si votre situation financière est confortable ou stable, c'est celui que je vous invite à choisir.
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Tarif soutien : Si vous en avez la possibilité, ce tarif permet de soutenir l'accès à l'accompagnement pour des personnes aux ressources plus limitées. En le choisissant, vous participez à une démarche de solidarité concrète.
Je vous invite à choisir le tarif qui correspond le mieux à votre situation, en toute conscience et en toute confidentialité. Aucun justificatif ne sera demandé ; cette démarche repose sur la confiance et la responsabilité de chacun.
Report ou annulation
Vous pouvez reporter ou annuler une séance sans frais jusqu'à 72 heures avant l'heure prévue.
En cas d'annulation entre 24 et 72 heures avant le rendez-vous, 50 % du montant de la séance restent dus, afin de couvrir le temps réservé et les frais liés à l'organisation de votre accompagnement.
Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou toute absence non signalée, entraîne la facturation de la totalité de la séance.
Pour les bénéficiaires d'un pack de 5 séances :
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une annulation entre 24 et 72 heures entraîne le décompte de 50 % de la valeur d'une séance du pack ;
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une annulation moins de 24 heures avant ou une absence non signalée entraîne le décompte d'une séance complète.
En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure, je vous invite à me contacter. Chaque situation sera examinée avec discernement et bienveillance.
Retard
En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Si je devais exceptionnellement avoir du retard, le temps de la séance serait naturellement maintenu dans son intégralité ou un nouvel horaire serait convenu.
Annulation de ma part
Si je suis amené•e à reporter une séance pour une raison exceptionnelle, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.
Confidentialité
Les échanges durant les séances sont strictement confidentiels, dans le respect de la déontologie de l'accompagnement.
Engagement réciproque
Le coaching est une démarche de collaboration qui repose sur un engagement mutuel. Je m'engage à vous offrir un espace d'écoute, de respect, de confidentialité et de sécurité. De votre côté, votre implication, votre ponctualité et votre engagement dans le processus constituent des éléments essentiels à la qualité de l'accompagnement.
Cadre de l'accompagnement
Le coaching proposé s'inscrit dans une démarche d'accompagnement au développement personnel et professionnel. Il a pour objectif de favoriser la réflexion, la prise de conscience et le passage à l'action dans le respect du rythme et des objectifs de chaque personne.
Il ne constitue en aucun cas un acte médical, psychologique, psychothérapeutique ou psychiatrique et ne se substitue pas à un suivi ou à un traitement dispensé par un professionnel de la santé.
Si votre situation le nécessite, il vous appartient de consulter un médecin, un psychologue, un psychiatre ou tout autre professionnel compétent. En cas de suivi médical ou thérapeutique en cours, le coaching peut venir en complément, sans jamais s'y substituer.
En réservant une séance, vous reconnaissez être pleinement responsable de vos décisions, de vos choix et des actions que vous entreprenez à l'issue de l'accompagnement.