Politique d'annulation

Les séances se réservent exclusivement via l'agenda en ligne du site, en présentiel ou en visioconférence. Toute réservation implique l'acceptation de la présente politique. Pour les séances en ligne, les horaires affichés tiennent compte du fuseau horaire du client. Paiement Séance individuelle En ligne : paiement par virement bancaire au plus tard 24 heures avant la séance. En présentiel : paiement par virement avant la séance ou en espèces le jour du rendez-vous. Les coordonnées bancaires sont communiquées dans l'e-mail de confirmation. Les clients hors zone SEPA peuvent régler via une solution adaptée (Stripe, PayPal ou Wise). Les éventuels frais de transaction restent à leur charge. Pack de 5 séances Le pack est payable en une fois ou en deux versements (50 % avant la première séance, solde avant la troisième). Il est valable 6 mois à compter de la première séance, est personnel, non cessible et non remboursable. En cas de non-paiement du second versement, les séances restantes sont suspendues jusqu'à régularisation. Tarification inclusive Lorsque cette option est proposée, vous pouvez choisir entre un **tarif solidaire**, un **tarif équilibré** (tarif de référence) ou un **tarif soutien**, selon votre situation et vos possibilités. Aucun justificatif n'est demandé ; ce fonctionnement repose sur la confiance et la responsabilité de chacun. Report et annulation Toute séance peut être reportée ou annulée sans frais jusqu'à 72 heures avant le rendez-vous. Entre 24 et 72 heures avant : 50 % du montant de la séance restent dus. Moins de 24 heures avant ou en cas d'absence non signalée : la séance est entièrement due. Pour les packs de 5 séances, ces conditions s'appliquent par décompte sur le pack (50 % ou une séance complète selon le délai d'annulation). En cas de circonstances exceptionnelles, chaque situation sera examinée avec discernement. Retard et annulation En cas de retard, la séance se termine à l'heure prévue afin de respecter les rendez-vous suivants. Si je suis amené·e à reporter une séance, un nouveau créneau vous sera proposé dans les meilleurs délais. Cadre de l'accompagnement Le coaching est un accompagnement au développement personnel et professionnel. Il ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. En réservant une séance, vous reconnaissez rester pleinement responsable de vos décisions et des actions entreprises à l'issue de l'accompagnement.

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